退費政策

退費原則

天天開心商行（統一編號 00538293）營運之安心寶服務（以下稱「本服務」）致力於提供優質服務。如您對服務不滿意，本公司提供公平合理的退費機制。退費一律退回原信用卡，不接受改現金或匯款方式。

月繳方案退費

• 退費金額以剩餘天數比例計算
• 計算公式：退費金額 = 月費 × (剩餘天數 ÷ 當月總天數)
• 例：NT$350 方案使用 10 天後退費，退還 NT$350 × (20÷30) = NT$233

年繳方案退費

• 按未使用的完整月份比例退還
• 計算公式：退費金額 = 年費 × (剩餘完整月份 ÷ 12)
• 已開始使用的月份不予退還

試用版

• 試用版完全免費，無需退費
• 試用期結束後不會自動扣款

方案升降級

• 升級：立即生效，系統自動計算差額補收
• 降級：當期結束後生效，不另退還差額，您可繼續使用目前方案至期滿

退款方式

• 退款一律退回原信用卡，不接受變更為現金、匯款或其他付款方式（依 TapPay 金流規範）。
• 若原信用卡已停卡或更換，請於申請退費時主動告知，本公司將協助透過發卡銀行處理。
• 退款不收取手續費，但發卡銀行或外幣兌換可能產生之差額由持卡人自行負擔。

退款入帳時效

• 本公司將於收到退費申請後 7 個工作天內完成處理並送出退款指令。
• 實際退款入帳依信用卡發卡銀行作業時間而定，通常為 7 至 30 天，請依您的信用卡帳單確認。
• 退款若跨越信用卡帳單結帳日，可能於下一期帳單顯示為「退款」項目，請以實際入帳金額為準。

交易爭議處理

• 如您對信用卡交易有任何疑義（例如未授權扣款、重複扣款、金額錯誤等），請於交易日起 60 天內聯繫客服 support@ansinbo.com，並提供交易日期、金額、信用卡末四碼。
• 本公司收到爭議申請後，將於 7 個工作天內完成調查並回覆處理結果。
• 逾 60 天或已超過信用卡發卡銀行爭議受理期間之申請，本公司無法協助處理，請逕洽發卡銀行。
• 若經調查為本公司或金流系統錯誤，將立即全額退款並追加補償；若為持卡人本人授權之合法交易，將不予退款。

不予退費之情形

• 因違反服務條款被停權之帳號
• 申請退費時提供虛假資料
• 退費申請距離付款日已超過 90 天

退費申請方式

• 線上自助：登入管理後台「我的訂閱」頁，點選「立即取消並退費」，系統將依本政策自動計算退費金額並送出退款指令。
• 客服協助：寄信至 support@ansinbo.com，提供帳號、付款日期、退費原因。
• 處理時間：收到申請後 7 個工作天內送出退款指令；實際入帳時間依發卡銀行而定。

公司資訊與聯絡方式

• 商號名稱：天天開心商行
• 統一編號：00538293
• 登記地址：臺北市大安區忠孝東路四段 181 巷 40 弄 18 號
• 負責人：黃天佑
• 客服信箱：support@ansinbo.com
• 客服電話：(待補)
• 服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）