⚠️ 最後一步｜不做的話 AI 不會回
關閉「聊天」模式
綁定 LINE OA 後唯一一個必做、且只能你自己做的設定
❓ 為什麼一定要關掉這個 toggle？
LINE 預設「聊天」模式是給人工回覆用的 —— 當這個 toggle 開著， 客戶傳訊息進來時 LINE 會把訊息留在管理介面等你親自打字回覆，不會推給安心寶 AI。
關掉「聊天」toggle 之後，LINE 自動切換成 Bot 模式，所有客戶訊息會即時推給安心寶 AI 處理 —— 這才是你綁定我們的目的。
1
進入 LINE Official Account Manager
開啟 manager.line.biz，用你的 LINE 帳號登入後，從帳號列表選擇你剛綁定給安心寶的 LINE 官方帳號。
2
左側選單 → 設定 → 回應設定
進入該 OA 之後，從畫面左側選單最下方點擊 設定，然後選 回應設定。
3
把「聊天」toggle 關掉
在「回應功能」這一段，第一個就是 聊天 toggle。
把它關掉（變成灰色）。
⚠️ 注意：保持 Webhook toggle 開著（綠色）—— 這是 AI 收訊息的管道。
把它關掉（變成灰色）。
⚠️ 注意：保持 Webhook toggle 開著（綠色）—— 這是 AI 收訊息的管道。
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完成 ✅
關掉「聊天」toggle 後，下方「聊天的回應方式」整段會自動消失或變灰，這是正常的。
現在你的 LINE OA 已經完全交給安心寶 AI 接管，客戶傳訊息馬上就有回應。
現在你的 LINE OA 已經完全交給安心寶 AI 接管，客戶傳訊息馬上就有回應。
❓ 常見問題
關掉「聊天」之後，我還能親自跟客戶聊天嗎？▼
可以。在 LINE Manager 看到客戶對話時，你隨時能切換到「聊天」介面親自回覆，安心寶 AI 不會跟你搶訊息。差別只在「自動回覆的預設方式」— 關掉之後 AI 是預設回覆者，你想介入時隨時可介入。
我關掉「聊天」之後，怎麼確認真的成功了？▼
最快方法：用另一支 LINE 帳號加你的 OA 為好友，傳一句「你好」進去，幾秒內應該收到 AI 回覆。沒回覆就是還沒關成功 —— 回頭檢查 manager.line.biz 「聊天」toggle 是不是還是綠色。
我看到「Webhook」toggle，那個要不要動？▼
不要動！Webhook 必須保持開著（綠色），這是 LINE 把訊息推給安心寶 AI 的管道。如果不小心關掉了，AI 就完全收不到訊息。
🚀 立即前往 LINE Manager 關閉聊天模式
1 分鐘搞定，AI 客服立刻上工 ✨